Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito ZJ Keystone e gli acquisti di ferramenta e utensili effettuati tramite il sito. Prima di utilizzare i servizi o inviare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni, le informazioni sui prodotti e le politiche di spedizione, reso e rimborso disponibili sul sito.
Le condizioni si applicano nel rispetto della normativa vigente e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Eventuali condizioni specifiche di un acquisto sono indicate nella relativa offerta o durante la procedura di acquisto.
Account e informazioni del cliente
Le informazioni fornite per acquistare o utilizzare i servizi devono essere accurate, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i recapiti, la fatturazione e l’indirizzo di consegna. Eventuali errori devono essere segnalati tempestivamente, affinché sia possibile verificare se possono essere corretti prima della spedizione.
Se crei un account, sei tenuto a custodire le credenziali con cura e a non condividerle con persone non autorizzate. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci tempestivamente. La possibilità di acquistare con o senza account dipende dalle opzioni effettivamente disponibili durante la procedura di acquisto.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, caratteristiche, immagini e disponibilità dei prodotti in modo accurato e aggiornato. Le immagini hanno funzione illustrativa; per valutare l’idoneità di un articolo, fai riferimento soprattutto alle specifiche riportate nella scheda prodotto. Se una caratteristica essenziale non è chiara, contattaci prima di acquistare.
Prima di inviare un ordine, verifica gli articoli selezionati, le quantità, i dati di consegna e l’importo complessivo. L’invio dell’ordine comporta l’impegno al pagamento secondo quanto indicato nella procedura di acquisto.
La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine attesta che l’ordine è stato ricevuto e non costituisce necessariamente accettazione dello stesso. L’accettazione e la conclusione del contratto sono comunicate secondo le indicazioni fornite durante l’acquisto e nelle successive comunicazioni relative all’ordine.
Qualora un prodotto non sia disponibile, siano presenti errori manifesti nel prezzo o nelle informazioni essenziali, oppure emergano altri impedimenti oggettivi all’esecuzione dell’ordine, ti informeremo senza ritardi ingiustificati. Quando possibile, proporremo una soluzione da concordare con te. Eventuali modifiche ai prodotti o al prezzo richiedono il tuo consenso.
Un eventuale rifiuto o annullamento sarà limitato a motivi giustificati e consentiti dalla legge, quali l’impossibilità di fornire il prodotto o fondati sospetti di frode. Se l’ordine non può essere eseguito, gli importi eventualmente già incassati per la parte non eseguita saranno restituiti nel rispetto della normativa applicabile.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito e riepilogati durante la procedura di acquisto. Prima dell’invio dell’ordine sono presentati il totale da pagare, le informazioni sulle imposte applicabili e gli eventuali costi di spedizione o altri oneri previsti per l’acquisto.
Le promozioni sono soggette alle condizioni, ai requisiti e agli eventuali limiti indicati nella relativa offerta. Le variazioni successive dei prezzi non modificano il prezzo di un ordine già accettato, salvo diverso accordo con il cliente o quanto consentito dalla legge in caso di errore manifesto.
Pagamenti
Puoi utilizzare i metodi di pagamento effettivamente proposti al momento dell’acquisto. Il pagamento è gestito secondo le istruzioni e le condizioni mostrate per il metodo selezionato.
Devi essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento scelto. Se il pagamento non viene autorizzato o non va a buon fine, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa; ti informeremo, ove possibile, sulle azioni necessarie per completare l’acquisto. Eventuali verifiche devono essere proporzionate e rispettare la normativa applicabile.
Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in Europa, verso i Paesi dell’Unione europea serviti e altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). Le destinazioni disponibili, le modalità di consegna, gli eventuali costi e le indicazioni sui tempi sono quelli riportati nella politica di spedizione del sito e nella procedura di acquisto per l’indirizzo selezionato.
Le indicazioni sui tempi di consegna devono essere lette secondo quanto specificato nella politica di spedizione e nelle comunicazioni relative all’ordine. In caso di impedimenti o ritardi rilevanti, ti informeremo e forniremo gli aggiornamenti disponibili, fatti salvi i rimedi previsti dalla legge.
Al ricevimento, ti invitiamo a verificare le condizioni del pacco e degli articoli e a segnalarci tempestivamente eventuali danni, mancanze o prodotti errati. Questa richiesta facilita la gestione del problema e non limita i diritti che ti spettano per legge.
Resi e rimborsi
Per le condizioni, le modalità e la procedura di restituzione dei prodotti si applica la politica di reso e rimborso pubblicata sul sito. Ti invitiamo a consultarla prima dell’acquisto e a seguire le istruzioni indicate per richiedere un reso.
I termini di restituzione, le modalità di rimborso e gli eventuali costi sono quelli previsti da tale politica, nel rispetto della normativa applicabile. Le presenti condizioni non introducono termini o costi aggiuntivi rispetto a quanto previsto nella politica di reso e rimborso.
Restano in ogni caso salvi gli eventuali diritti di recesso e le garanzie legali applicabili, compresi i rimedi previsti per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi. Per assistenza, utilizza i recapiti indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, la grafica, i loghi e gli altri contenuti del sito sono protetti dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale e appartengono a ZJ Keystone o ai rispettivi titolari. La presenza di marchi o materiali di terzi non implica che ZJ Keystone ne sia proprietaria.
Puoi consultare i contenuti per uso personale e per valutare o effettuare acquisti. Salvo autorizzazione del titolare o altri utilizzi consentiti dalla legge, non è consentito riprodurli, distribuirli, modificarli o sfruttarli commercialmente.
Utilizzo del sito e limiti di responsabilità
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito, senza comprometterne il funzionamento, tentare accessi non autorizzati o trasmettere contenuti dannosi. Eventuali misure di protezione o limitazioni di accesso saranno adottate per motivi giustificati e in modo proporzionato.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, ma possono verificarsi interruzioni tecniche, esigenze di manutenzione o inesattezze. In presenza di problemi che incidono su un acquisto, ci impegniamo a gestirli con ragionevole diligenza.
Ogni limitazione di responsabilità si applica esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata, né i diritti inderogabili dei consumatori, le garanzie legali o i rimedi spettanti in caso di inadempimento.
I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione, le istruzioni fornite e le avvertenze di sicurezza applicabili. Questa indicazione non riduce gli obblighi del venditore relativi alla sicurezza e alla conformità dei prodotti.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, gravi interruzioni delle infrastrutture o provvedimenti delle autorità, possono ritardare o impedire temporaneamente l’esecuzione degli obblighi contrattuali.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per contenere le conseguenze e informare i clienti interessati. Questi eventi non comportano un’esclusione automatica di responsabilità e non pregiudicano i diritti al rimborso, alla risoluzione del contratto o agli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Legge applicabile e gestione delle controversie
Le presenti condizioni e gli acquisti effettuati sul sito sono regolati dalla legge applicabile al rapporto contrattuale, nel rispetto delle disposizioni inderogabili poste a tutela dei consumatori.
In caso di reclami o controversie, ti invitiamo a contattarci indicando il problema e gli eventuali riferimenti dell’ordine, così da cercare una soluzione concordata. Il contatto preventivo non limita il diritto di ricorrere agli strumenti di tutela, agli organismi competenti o alle autorità giudiziarie individuati secondo la normativa applicabile.
Aggiornamento delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure di acquisto o dei requisiti normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina; ove richiesto dalla legge, le modifiche saranno comunicate anche con modalità ulteriori.
Agli ordini si applica la versione delle condizioni resa disponibile al momento dell’acquisto. Gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, assistenza relativa agli ordini o reclami, puoi contattare ZJ Keystone tramite la pagina: https://zjkeystone.com/contact-us/.
