Ambito di applicazione
La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali nell’ambito della navigazione sul sito ZJ Keystone, dell’acquisto di articoli di ferramenta e utensili, della creazione di un account e delle comunicazioni con il sito. Si applica ai dati trattati in relazione a queste attività e non sostituisce le informative di eventuali servizi esterni, che disciplinano i trattamenti svolti autonomamente dai rispettivi fornitori.
Dati personali trattati
I dati necessari dipendono dalle funzionalità utilizzate e dai servizi richiesti. In particolare, possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti forniti durante un acquisto o una richiesta di assistenza.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e consegna, informazioni necessarie per la fatturazione ed eventuali indicazioni utili alla spedizione.
- Dati dell’account: informazioni fornite per la registrazione e la gestione del profilo, se questa funzionalità è disponibile.
- Informazioni relative ai pagamenti: dati necessari a gestire il pagamento, verificarne l’esito e trattare eventuali rimborsi. Le informazioni effettivamente accessibili al sito dipendono dal metodo di pagamento e dal servizio utilizzato; non tutti i dati dello strumento di pagamento sono necessariamente comunicati al sito.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste, degli eventuali allegati e degli scambi relativi ad assistenza, resi, rimborsi o altre esigenze del cliente.
- Dati tecnici e di navigazione: a seconda dei servizi effettivamente attivi, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine consultate e registrazioni tecniche utili al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Alcuni dati sono necessari per gestire un ordine, effettuare una consegna o rispondere a una richiesta. La loro mancata comunicazione può impedire lo svolgimento dell’attività richiesta. È opportuno non trasmettere informazioni personali non pertinenti, in particolare dati sensibili, nei messaggi o negli allegati.
Finalità e presupposti del trattamento
I dati personali vengono trattati, secondo le attività effettivamente svolte, per:
- ricevere e gestire gli ordini, confermare gli acquisti e fornire le comunicazioni di servizio;
- coordinare i pagamenti, le spedizioni, le consegne, i resi e gli eventuali rimborsi;
- creare e amministrare un account, quando previsto;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- assicurare il funzionamento del sito e individuare problemi tecnici;
- tutelare la sicurezza del sito, prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati;
- comprendere e migliorare l’esperienza di utilizzo, nei limiti consentiti dalla legge e dalle preferenze espresse dall’utente;
- adempiere agli obblighi applicabili e accertare, esercitare o difendere un diritto in caso di controversia.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento si fonda sul presupposto pertinente: l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, l’adempimento di obblighi legali, il consenso oppure un legittimo interesse, previa valutazione dei diritti e delle libertà delle persone interessate. Il consenso, quando necessario, può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni come il carrello, il mantenimento della sessione e la memorizzazione delle preferenze. A seconda dei servizi effettivamente attivi, tali tecnologie possono essere impiegate anche per comprendere l’utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni.
Quando previsto dalla legge, le tecnologie non strettamente necessarie vengono utilizzate solo dopo il consenso dell’utente. È possibile gestire le preferenze mediante le opzioni eventualmente messe a disposizione dal sito e attraverso le impostazioni del browser, che consentono di limitare, bloccare o eliminare i Cookie. Il blocco di alcuni Cookie può compromettere il funzionamento del carrello, dell’accesso all’account o di altre funzionalità.
Condivisione dei dati
Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, a seconda dei servizi utilizzati:
- fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire eventuali rimborsi o verifiche;
- corrieri e operatori logistici, per organizzare spedizioni, consegne ed eventuali resi;
- fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica, per rendere disponibile e mantenere sicuro il sito;
- fornitori di servizi di analisi, se utilizzati, nel rispetto delle condizioni di legge e delle preferenze applicabili;
- consulenti e altri professionisti, quando necessario per obblighi amministrativi, fiscali o legali;
- autorità competenti o altri soggetti, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o necessaria alla tutela di diritti.
A ciascun destinatario vengono comunicati i dati pertinenti al servizio o all’attività da svolgere. Il ruolo e le responsabilità dei fornitori dipendono dal servizio prestato: alcuni possono trattare i dati per conto del sito, mentre altri operano come titolari autonomi secondo le proprie informative.
Eventuali trasferimenti internazionali
A seconda dell’ubicazione dei fornitori e delle infrastrutture effettivamente utilizzate, il trattamento può comportare trasferimenti di dati verso altri Paesi. Qualora siano applicabili specifici requisiti per tali trasferimenti, devono essere rispettate le condizioni e le garanzie previste dalla normativa pertinente, comprese, ove necessarie, decisioni di adeguatezza o appropriate garanzie contrattuali. Per informazioni sui trasferimenti relativi ai propri dati è possibile utilizzare il recapito indicato nella sezione dedicata ai contatti.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, gestire il rapporto contrattuale, adempiere agli obblighi applicabili e risolvere eventuali controversie. I tempi possono variare in base alla natura dei dati, al tipo di richiesta, agli obblighi di conservazione e alla necessità di tutelare diritti.
Quando i dati non sono più necessari e non sussistono ulteriori motivi legittimi per conservarli, vengono eliminati o resi anonimi secondo modalità appropriate.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, quando ne ricorrono i presupposti;
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove sia previsto il diritto alla portabilità;
- revocare il consenso, quando il trattamento si basa su di esso;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a condizioni o limitazioni previste dalla legge. Per esercitarli è possibile contattarci tramite il collegamento riportato di seguito. Potrebbero essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente. Le richieste vengono gestite nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli, proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a custodire le proprie credenziali e a non condividerle con altre persone.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Quando richiesto dalla legge o dalla natura delle modifiche, vengono fornite ulteriori comunicazioni e, se necessario, viene richiesto un nuovo consenso.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, chiarimenti sul trattamento dei dati personali o richieste relative ai propri diritti, è possibile contattare ZJ Keystone tramite la pagina: https://zjkeystone.com/contact-us/.
